CONDICIONES GENERALES


Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

eVAPEAR.com (de aquí en adelante eVAPEAR) Reponsable Jesús Sampedro Tejedor con DNI. 33506853Q, y con domicilio en Tienda eVAPEAR Calle Condesa Vega del Pozo, Nº16, de Madrid.


Condiciones Generales de Contratación

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Ser USUARIO de la web de eVAPEAR implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que eVAPEAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de eVAPEAR, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Le comunicamos que los precios que aparecen en nuestra web son IVA incluido (21%).


Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web https://www.evapear.com (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de eVAPEAR, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual. La recopilación, diseño, ordenación y montaje de todo el contenido del sitio web es propiedad exclusiva de eVAPEAR y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

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Responsabilidades

eVAPEAR no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador.

Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, eVAPEAR se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

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Así mismo, eVAPEAR se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación de esta, en cualquier momento sin asumir responsabilidad retroactiva por ello.


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Derecho de exclusión

eVAPEAR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.


Política de privacidad

Los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

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Política de Cookies

eVAPEAR por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web.

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Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre eVAPEAR y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Existen hojas de reclamación a disposición del consumidor en la tienda física, a través de internet se pueden solicitar por correo electrónico en info@evapear.com .

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Productos y precios

Los productos comercializados por eVAPEAR poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, el precio de compra con IVA y una fotografía orientativa.

eVAPEAR no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.


Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito

Pague comodamente con su tarjeta de Crédito/Débito.

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito: Visa - Master Card - 4B - Servi Red - Euro 6000......

El pedido se tramitará de forma inmediata tras realizar el pago.

Metodo de pago 100% seguro mediante PAYPAL

Transferencia bancaria

Tras realizar el pedido, deberá realizar una transferencia bancaria del importe total del pedido al número de cuenta que se enviará a su correo electrónico al solicitar esta metodología de pago, indicando en el asunto de la transferencia el número identificativo que se ha generado para su pedido.

Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo electrónico el justificante de dicha transferencia (a la dirección info@evapear.com , indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido) , una vez se haya hecho efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria, comenzaremos a preparar el envío de su pedido.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante 5 días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

PAYPAL

Pago 100% seguro tanto para el cliente como para el vendedor.

Recibimos el importe de su pedido de manera instantánea, y procedemos a preparar su pedido.

Si aún no dispone de cuenta de PayPal, créese una ahora mismo pulsando AQUÍ.

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Envíos España Penínsular

El peso máximo del envío es de 5kg, para pesos superiores a 5kg será necesario dividir el envío en dos o más paquetes de peso inferior a 5kg, aplicandose a cada paquete el coste de envío correspondiente.


Envíos Gratuitos

Si su pedido supera los 25€ y su peso es inferior a 2kg, el coste de envío será gratuito. También es gratuito para pedidos superiores a 60€ hasta 5kg de peso:

TRANSPORTISTA (CORREOS)PESOPLAZO DE ENTREGASEGUIMIENTOPRECIO
Ordinario Hasta 2kg 2 a 4 días No Gratis pedidos de 25€ o más
Certificado / PAQ Estándar Hasta 5kg 1 a 4 días Si Gratis pedidos de 60€ o más


Envíos de Pago

Si su pedido es inferior a 25€, o su peso es superior a 2kg y el pedido inferior a 60€, el coste de envío será:

Envío no urgente:

TRANSPORTISTA (CORREOS)PESOPLAZO DE ENTREGASEGUIMIENTOPRECIO
Ordinario Hasta 2kg 2 a 4 días No 5,60€
Certificado Hasta 2kg 2 a 4 días Si 9,05€
PAQ Estándar De 1kg a 5kg 1 a 4 días Si 15,20€

Envío urgente:

TRANSPORTISTA (CORREOS)PESOPLAZO DE ENTREGASEGUIMIENTOPRECIO
Urgente Hasta 500gr 24 horas No 6,38€
Urgente Certificado Hasta 2kg 24 horas Si 14,58€
PAQ Premium De 1kg a 5kg 24 horas aprox. Si 16,75€


Envíos España (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias)

Los envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, no contemplan el envío gratuito. Podrá consultar los precios y condiciones de envío pulsando AQUÍ.


Garantía y devoluciones

El plazo de garantía de productos según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, es en la mayoría de los casos de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo conveniente comunicarlo a eVAPEAR en el momento a su detección.

El cliente a la recepción del pedido debe comprobar que todos los productos recibidos son correctos y contienen todos sus complementos, siendo conveniente comunicarlo a la mayor brevedad.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.

En estos casos eVAPEAR sustituirá o reparará su dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, se resolverá el contrato y se procederá a la devolución del dinero o realizar un bono descuento por el mismo importe para su próxima compra. Todos los gastos de recogida correrán a nuestra cuenta. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de entrega y recogida.

La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:

  • Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.
  • Las baterías externas dada su naturaleza de comsumible tienen una garantía que puede verse reducida por su uso (unas 300 recargas, entre 6 y 12 meses en un uso entre normal y reducido respectivamente).
  • Los atomizadores, líquidos y algunos repuestos son considerados en su totalidad o en parte como consumibles por lo que sus plazos de garantía podrían verse reducidos por: fecha de consumo preferente; tiempos de duración tras su primer uso o apertura; etc. Cualquier problema con alguno de estos productos es conveniente hacérnoslo saber en un plazo de 14 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.

* ATENCIÓN: Si actualiza su dispositivo no podrá gestionar la garantía con nosotros.

Consejos de utilización:

El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.

  • Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que nuestros expertos le asesoren.
  • Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
  • No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a eVAPEAR.
  • Utilice solo los cargadores que vienen en los kit y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
  • Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
  • Utilice siempre baterías con el retractilado en óptimas condiciones.
  • Recicle sus baterías en los contenedores destinados a tal fin.
  • Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
  • Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
  • No enrosque sus atomizadores fuertemente a la batería. Con que hagan contacto es suficiente.

Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email info@evapear.com, indicando el producto, el problema y el número de pedido. Nuestros agentes le solicitarán la información necesaria y le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.

* ATENCIÓN: No se gestionarán garantías sin la presentación del ticket o factura.


Derecho de desistimiento

Según el derecho de desistimiento y devoluciones del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por Vd., distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en eVAPEAR, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@evapear.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato, adjunando la factura e indicando su nombre completo, DNI, número de pedido, producto, dirección , teléfono y cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación, los gastos de transporte de devolución serán por cuenta del cliente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria (en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquido, aromas, bases...).
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.


Cancelaciones

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada, será considerado devolución. Antes de cancelar su pedido consulte su estado, cabe la posibilidad de que si el estado es “preparación en curso” su pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte. Para conocer la situación exacta de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@evapear.com o en nuestro teléfono 678 89 78 58.


Stock

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitada durante el registro, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.


Advertencias

  • Está prohibido el uso de esta web, y por tanto, la venta de cualquiera de los productos comercializados en ella a menores de 18 años.
  • Prohibido su uso durante el embarazo y la lactancia.
  • Mantener todos nuestros productos fuera del alcance de niños y mascotas.
  • Mantener todos nuestros productos alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento.
  • Conservar nuestros productos en un lugar fresco y seco.
  • Evite el contacto los líquidos con la boca y las membranas mucosas. Pueden producir irritación de ojos, piel y sistema respiratorio.
  • En caso de contacto de los líquidos con los ojos, aclarar inmediatamente con agua abundante y consulte a su médico.
  • Estos productos pueden contener nicotina.