CONDICIONES GENERALES
Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:
eVAPEAR.com (de aquí en adelante eVAPEAR) Reponsable Jesús Sampedro Tejedor con DNI. 33506853Q, y con domicilio en Tienda eVAPEAR Calle Condesa Vega del Pozo, Nº16, de Madrid.
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- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
Le comunicamos que los precios que aparecen en nuestra web son IVA incluido (21%).
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web https://www.evapear.com (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de eVAPEAR, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual. La recopilación, diseño, ordenación y montaje de todo el contenido del sitio web es propiedad exclusiva de eVAPEAR y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
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Responsabilidades
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Política de privacidad
Los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
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Política de Cookies
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Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre eVAPEAR y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
Existen hojas de reclamación a disposición del consumidor en la tienda física, a través de internet se pueden solicitar por correo electrónico en info@evapear.com .
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Productos y precios
Los productos comercializados por eVAPEAR poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, el precio de compra con IVA y una fotografía orientativa.
eVAPEAR no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.
Formas de pago
La WEB eVAPEAR específica a los titulares de las tarjetas que éste es responsable de las transacciones, siendo aplicable dicha responsabilidad a los titulares de cualquiera de los medios de pago aceptados.
Tarjeta de crédito/débito o Bizum
Pague comodamente con su tarjeta de Crédito/Débito o Bizum.
Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito/débito: Visa - Master Card - 4B - Servi Red - Euro 6000......
El pedido se tramitará de forma inmediata tras realizar el pago.
Metodo de pago 100% seguro.
Los usuarios serán redirigidos a una página con seguridad SSL, los datos se introducen en dicha página segura perteneciente al TPV virtual de Banco Santander, después de realizar el pago serán redirigidos a eVAPEAR
Transferencia bancaria
Tras realizar el pedido, deberá realizar una transferencia bancaria del importe total del pedido al número de cuenta que se enviará a su correo electrónico al solicitar esta metodología de pago, indicando en el asunto de la transferencia el número identificativo que se ha generado para su pedido.
Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo electrónico el justificante de dicha transferencia (a la dirección info@evapear.com , indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido) , una vez se haya hecho efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria, comenzaremos a preparar el envío de su pedido.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante 5 días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.
PAYPAL
Pago 100% seguro tanto para el cliente como para el vendedor.
Recibimos el importe de su pedido de manera instantánea, y procedemos a preparar su pedido.
Si aún no dispone de cuenta de PayPal, créese una ahora mismo pulsando AQUÍ.
PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
Envíos España Penínsular
El peso máximo del envío es de 5kg, para pesos superiores a 5kg será necesario dividir el envío en dos o más paquetes de peso inferior a 5kg, aplicandose a cada paquete el coste de envío correspondiente.
Envíos Gratuitos
Si su pedido supera los 25€ y su peso es inferior a 2kg, el coste de envío será gratuito. También es gratuito para pedidos superiores a 60€ hasta 5kg de peso:
| TRANSPORTISTA (CORREOS) | PESO | PLAZO DE ENTREGA | SEGUIMIENTO | PRECIO |
|---|---|---|---|---|
| Ordinario | Hasta 2kg | 2 a 4 días | No | Gratis pedidos de 25€ o más |
| Certificado / PAQ Estándar | Hasta 5kg | 1 a 4 días | Si | Gratis pedidos de 60€ o más |
Envíos de Pago
Si su pedido es inferior a 25€, o su peso es superior a 2kg y el pedido inferior a 60€, el coste de envío será:
Envío no urgente:
| TRANSPORTISTA (CORREOS) | PESO | PLAZO DE ENTREGA | SEGUIMIENTO | PRECIO |
|---|---|---|---|---|
| Ordinario | Hasta 2kg | 2 a 4 días | No | 5,60€ |
| Certificado | Hasta 2kg | 2 a 4 días | Si | 9,05€ |
| PAQ Estándar | De 1kg a 5kg | 1 a 4 días | Si | 15,20€ |
Envío urgente:
| TRANSPORTISTA (CORREOS) | PESO | PLAZO DE ENTREGA | SEGUIMIENTO | PRECIO |
|---|---|---|---|---|
| Urgente | Hasta 500gr | 24 horas | No | 6,38€ |
| Urgente Certificado | Hasta 2kg | 24 horas | Si | 14,58€ |
| PAQ Premium | De 1kg a 5kg | 24 horas aprox. | Si | 16,75€ |
Envíos España (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias)
Los envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, no contemplan el envío gratuito. Podrá consultar los precios y condiciones de envío pulsando AQUÍ.
Garantía y devoluciones
El plazo de garantía de productos según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, es en la mayoría de los casos de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo conveniente comunicarlo a eVAPEAR en el momento a su detección.
El cliente a la recepción del pedido debe comprobar que todos los productos recibidos son correctos y contienen todos sus complementos, siendo conveniente comunicarlo a la mayor brevedad.
La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.
En estos casos eVAPEAR sustituirá o reparará su dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, se resolverá el contrato y se procederá a la devolución del dinero o realizar un bono descuento por el mismo importe para su próxima compra. Todos los gastos de recogida correrán a nuestra cuenta. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de entrega y recogida.
La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.
La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:
- Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.
- Las baterías externas dada su naturaleza de comsumible tienen una garantía que puede verse reducida por su uso (unas 300 recargas, entre 6 y 12 meses en un uso entre normal y reducido respectivamente).
- Los atomizadores, líquidos y algunos repuestos son considerados en su totalidad o en parte como consumibles por lo que sus plazos de garantía podrían verse reducidos por: fecha de consumo preferente; tiempos de duración tras su primer uso o apertura; etc. Cualquier problema con alguno de estos productos es conveniente hacérnoslo saber en un plazo de 14 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.
* ATENCIÓN: Si actualiza su dispositivo no podrá gestionar la garantía con nosotros.
Consejos de utilización:
El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.
- Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que nuestros expertos le asesoren.
- Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
- No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a eVAPEAR.
- Utilice solo los cargadores que vienen en los kit y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
- Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
- Utilice siempre baterías con el retractilado en óptimas condiciones.
- Recicle sus baterías en los contenedores destinados a tal fin.
- Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
- Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
- No enrosque sus atomizadores fuertemente a la batería. Con que hagan contacto es suficiente.
Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email info@evapear.com, indicando el producto, el problema y el número de pedido. Nuestros agentes le solicitarán la información necesaria y le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.
* ATENCIÓN: No se gestionarán garantías sin la presentación del ticket o factura.
Derecho de desistimiento
Según el derecho de desistimiento y devoluciones del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:
Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por Vd., distinto del transportista, recibió el bien.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en eVAPEAR, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@evapear.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato, adjunando la factura e indicando su nombre completo, DNI, número de pedido, producto, dirección , teléfono y cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación, los gastos de transporte de devolución serán por cuenta del cliente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria (en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquido, aromas, bases...).
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.
En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.
Cancelaciones
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada, será considerado devolución. Antes de cancelar su pedido consulte su estado, cabe la posibilidad de que si el estado es “preparación en curso” su pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte. Para conocer la situación exacta de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@evapear.com o en nuestro teléfono 678 89 78 58.
Stock
Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitada durante el registro, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.
Advertencias
- Está prohibido el uso de esta web, y por tanto, la venta de cualquiera de los productos comercializados en ella a menores de 18 años.
- Prohibido su uso durante el embarazo y la lactancia.
- Mantener todos nuestros productos fuera del alcance de niños y mascotas.
- Mantener todos nuestros productos alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento.
- Conservar nuestros productos en un lugar fresco y seco.
- Evite el contacto los líquidos con la boca y las membranas mucosas. Pueden producir irritación de ojos, piel y sistema respiratorio.
- En caso de contacto de los líquidos con los ojos, aclarar inmediatamente con agua abundante y consulte a su médico.
- Estos productos pueden contener nicotina.